Regulamin usługi WebDisk VM

Wersja: 1.0 · Obowiązuje od: 2026-07-25

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin VM") określa warunki świadczenia usługi WebDisk VM (dalej: „Usługa") i stanowi uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług IaaS WebDisk Cloud Computing (dalej: „Regulamin IaaS"). W zakresie nieuregulowanym Regulaminem VM stosuje się postanowienia Regulaminu IaaS. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Regulamin VM.

Usługodawca: Mazura sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach, ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000971559, NIP 1251732787, właściciel marki WebDisk (dalej: „My" / „WebDisk" / „Usługodawca").

Kontakt: office@webdisk.io, tel. +48 574 311 332, adres do korespondencji: ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która wykupiła serwer wirtualny w ramach Usługi (dalej: „Klient" / „Ty").

1. Zakres usługi

1.1. WebDisk VM to usługa infrastruktury jako usługi (IaaS): w ramach subskrypcji udostępniamy Klientowi serwer wirtualny (VPS) z przydzielonymi zasobami (procesor wirtualny, pamięć operacyjna, przestrzeń dyskowa), łącznością sieciową, publicznym adresem IP oraz pełnym dostępem administracyjnym (root) za pośrednictwem protokołu SSH.

1.2. W ramach Usługi zapewniamy:

warstwę wirtualizacji oraz przydzielone zasoby serwera wirtualnego,
łączność sieciową wraz z co najmniej jednym publicznym adresem IP,
na żądanie Klienta — rekord PTR (odwrotny DNS) dla przydzielonego adresu,
migawki (snapshoty) serwera zgodnie z parametrami planu (rozdział 4),
panel Klienta umożliwiający zarządzanie cyklem życia serwera (uruchomienie, ponowne uruchomienie, odtworzenie z obrazu, zmiana zasobów, migawki),
wybór szablonu systemu operacyjnego przy uruchomieniu serwera.

1.3. Usługodawca nie zarządza systemem operacyjnym ani oprogramowaniem wewnątrz serwera wirtualnego. Po uruchomieniu serwera pełną i wyłączną kontrolę nad systemem operacyjnym, oprogramowaniem, konfiguracją oraz danymi sprawuje Klient (rozdział 3). Usługodawca nie instaluje aktualizacji wewnątrz systemu Klienta ani nie uzyskuje dostępu do jego zawartości w ramach bieżącej eksploatacji.

1.4. Parametry planu (zasoby serwera, przestrzeń dyskowa, ewentualne limity transferu), ceny oraz częstotliwość i retencja migawek są wskazane w panelu Klienta oraz na stronie vm.webdisk.io. Parametry obowiązujące w chwili zakupu są wiążące dla danego okresu abonamentowego.

2. Konto Klienta i dostęp do serwera

2.1. Konto WebDisk służy do zarządzania subskrypcją i cyklem życia serwera wirtualnego. Konto powstaje przy zakupie subskrypcji.

2.2. Dostęp administracyjny (root). Dane dostępowe do serwera — klucz SSH albo hasło ustanowione przy uruchomieniu — pozostają w wyłącznej dyspozycji Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich poufność, za bezpieczne skonfigurowanie dostępu (w szczególności za stosowanie kluczy SSH, zaporę sieciową systemu operacyjnego oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe), a także za wszelkie czynności wykonane z użyciem tego dostępu.

2.3. Konta użytkowników w systemie operacyjnym serwera zakłada i zarządza nimi wyłącznie Klient. Usługodawca nie jest stroną umowy wobec tych użytkowników.

2.4. W razie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa serwera lub konta Klient niezwłocznie zabezpiecza instancję i powiadamia Usługodawcę na adres security@webdisk.io lub przez funkcję zgłoszeń w panelu.

3. Podział odpowiedzialności

3.1. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy obejmuje: sprzęt, warstwę wirtualizacji, sieć fizyczną i łączność, przydział zasobów, dostępność platformy, wykonywanie migawek jako funkcji infrastruktury oraz bezpieczeństwo fizyczne centrum danych.

3.2. Zakres odpowiedzialności Klienta obejmuje: system operacyjny serwera i jego aktualizacje, całość oprogramowania i usług uruchomionych na serwerze, konfigurację (w tym zaporę sieciową, konta i uprawnienia, utwardzenie systemu), wszystkie dane przechowywane i przetwarzane na serwerze, kopie zapasowe tych danych, a także zgodność uruchamianych obciążeń z przepisami prawa — w tym z przepisami o ochronie danych osobowych wobec danych osób trzecich.

3.3. Brak dostępu do danych Klienta. W ramach bieżącej eksploatacji Usługodawca nie loguje się do systemu operacyjnego Klienta i nie uzyskuje wglądu w dane przetwarzane wewnątrz serwera. Czynności na warstwie infrastruktury (obrazy dysków, migawki) wykonywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi oraz w celu wykonania zgodnych z prawem żądań organów władzy publicznej (rozdział 7).

3.4. Szyfrowanie danych. Nośniki danych serwerów wirtualnych oraz migawki nie są obecnie szyfrowane w spoczynku po stronie Usługodawcy. Klient przetwarzający dane wymagające szyfrowania w spoczynku powinien zastosować szyfrowanie we własnym zakresie, na poziomie systemu operacyjnego lub aplikacji.

4. Migawki

4.1. Migawki rotacyjne. W ramach Usługi wykonywane są migawki serwera z częstotliwością i retencją wskazaną w panelu Klienta, a także migawki wykonywane przez Klienta samodzielnie. Migawka odtwarza stan serwera z chwili jej wykonania.

4.2. Migawka nie jest kopią zapasową danych. Migawki służą odtworzeniu instancji po awarii lub błędnej zmianie konfiguracji i nie zastępują niezależnej kopii zapasowej danych Klienta utrzymywanej poza infrastrukturą Usługi. Zgodnie z pkt 3.2 za kopie zapasowe danych odpowiada Klient. Usługa wykonywania kopii zapasowych może zostać wprowadzona jako usługa dodatkowa; do czasu jej udostępnienia obowiązują wyłącznie migawki rotacyjne.

4.3. Zalecenie własnej kopii zapasowej. Rekomendujemy utrzymywanie własnej kopii zapasowej krytycznych danych poza Usługą, zgodnie z zasadą 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza lokalizacją podstawową).

5. Sieć, adresacja IP i rekordy PTR

5.1. Adres IP. Do serwera przypisujemy co najmniej jeden publiczny adres IP na czas trwania subskrypcji. Adres pozostaje w zarządzie Usługodawcy i po zakończeniu Usługi wraca do puli adresowej; Klientowi nie przysługuje prawo do przeniesienia adresu.

5.2. Rekord PTR. Na żądanie Klienta ustawiamy rekord PTR dla przydzielonego adresu. Klient odpowiada za to, aby treść rekordu oraz sposób wykorzystania adresu nie naruszały przepisów prawa ani zasad określonych w rozdziale 7.

5.3. Reputacja adresu. Klient odpowiada za reputację przydzielonego adresu IP wynikającą z ruchu generowanego przez jego obciążenia, w tym za ewentualne wpisy adresu na listy blokujące. W razie nadużyć wpływających na innych Klientów lub na reputację sieci Usługodawcy zastosowanie mają środki określone w rozdziale 8.

6. Infrastruktura, lokalizacja danych i dostępność

6.1. Lokalizacja danych. Serwery wirtualne Klientów, ich dyski oraz migawki są utrzymywane na infrastrukturze Usługodawcy zlokalizowanej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (Unia Europejska). Usługodawca nie przenosi tych danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Transfery danych realizowane przez obciążenia uruchomione przez Klienta pozostają poza kontrolą Usługodawcy i odpowiada za nie Klient.

6.2. Redundancja. Warstwa infrastruktury utrzymuje redundancję sprzętową, w tym redundancję zasilania, łączności sieciowej oraz warstwy magazynu dysków serwerów wirtualnych. Redundancja nie zastępuje własnej kopii zapasowej Klienta (pkt 4.3).

6.3. Dostępność (SLA). Parametry dostępności Usługi, zasady zgłaszania awarii, przerwy techniczne oraz rekompensaty określa dokument Warunki SLA, stanowiący integralną część umowy. W szczególności:

gwarantowana dostępność dostępu do usług za pośrednictwem sieci Internet wynosi 99,95% w skali roku, a dla zasilania elektrycznego i klimatyzacji — 100% w skali roku,
przerwy techniczne są zapowiadane z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem, odbywają się w godzinach 23:00–6:00 i nie trwają jednorazowo dłużej niż 6 godzin; w sytuacjach podwyższonego ryzyka awarii Usługodawca może zarządzić przerwę techniczną z pominięciem tych warunków, informując Klienta w możliwie najkrótszym czasie,
w razie niedotrzymania parametrów dostępności Klientowi przysługuje rekompensata w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o 1 miesiąc po 24 godzinach niedostępności oraz za każde kolejne rozpoczęte 12 godzin przerwy, przyznawana po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

6.4. Wyłączenia SLA. Parametry dostępności obejmują wyłącznie warstwę infrastruktury wskazaną w pkt 3.1. Nie obejmują one niedostępności wynikającej z przerw technicznych, działania siły wyższej, awarii urządzeń niebędących częścią infrastruktury Usługodawcy, a także niewłaściwego użytkowania, konfiguracji, oprogramowania lub obciążeń Klienta. Szczegółowe wyłączenia określa dokument Warunki SLA.

7. Zasady dopuszczalnego korzystania z Usługi

7.1. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do:

a) przechowywania, udostępniania lub przetwarzania materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci — każdy taki przypadek zgłaszamy właściwym organom bez uprzedniego powiadomienia Klienta;

b) naruszania praw autorskich i praw pokrewnych, w tym rozpowszechniania treści warezowych;

c) rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, oprogramowania szyfrującego dane w celu wymuszenia okupu oraz exploitów; zakaz nie obejmuje legalnych, autoryzowanych testów bezpieczeństwa prowadzonych wyłącznie wobec własnych zasobów Klienta;

d) phishingu, oszustw oraz prób kradzieży tożsamości;

e) rozpowszechniania treści nawołujących do nienawiści lub przemocy oraz treści o charakterze terrorystycznym;

f) publikowania danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej;

g) przetwarzania danych objętych szczególnymi reżimami regulacyjnymi (w szczególności danych medycznych podlegających regulacjom amerykańskim lub pełnych numerów kart płatniczych w rozumieniu standardu PCI-DSS) bez uprzednich ustaleń pisemnych z Usługodawcą;

h) rozsyłania niezamówionej korespondencji handlowej (spamu) oraz utrzymywania otwartych przekaźników poczty lub otwartych serwerów pośredniczących;

i) prowadzenia ataków sieciowych — w tym skanowania portów, ataków odmowy usługi, ataków siłowych na hasła oraz prób nieuprawnionego dostępu do systemów osób trzecich — z serwera Klienta lub za jego pośrednictwem;

j) nadmiernego wykorzystywania zasobów w sposób degradujący działanie innych instancji na współdzielonym sprzęcie, ponad limity wynikające z planu;

k) wydobywania kryptowalut, jeżeli opis planu tego zabrania, oraz uruchamiania innych obciążeń wyłączonych w opisie planu;

l) świadczenia usług polegających na celowym ukrywaniu działalności naruszającej prawo.

7.2. Procedura przy podejrzeniu naruszenia. W razie stwierdzenia naruszenia — na podstawie zgłoszenia, detekcji automatycznej albo zawiadomienia organu — zastosowanie mają środki określone w rozdziale 8. Klient otrzymuje powiadomienie z opisem naruszenia i terminem na ustosunkowanie się, wynoszącym co do zasady 7 dni, a w razie trwającego ataku — niezwłocznie po zastosowaniu środka. W przypadku naruszeń wskazanych w pkt 7.1 lit. a blokada następuje niezwłocznie i bez uprzedzenia, a sprawa jest kierowana do właściwych organów.

7.3. Zgłoszenia nadużyć. Zgłoszenia nadużyć dotyczących Usługi przyjmujemy na adres abuse@webdisk.io.

7.4. Żądania organów. Usługodawca realizuje zgodne z prawem żądania organów władzy publicznej. O żądaniu informujemy Klienta, jeżeli przepisy prawa na to zezwalają.

8. Zawieszenie Usługi i rozwiązanie umowy

8.1. Zawieszenie i ograniczenie ruchu. W razie trwającego nadużycia, ataku wychodzącego z serwera Klienta albo zagrożenia dla infrastruktury Usługodawcy lub innych Klientów, Usługodawca może zawiesić serwer albo ograniczyć jego ruch sieciowy niezwłocznie, informując Klienta w możliwie najkrótszym czasie. Środek stosowany jest proporcjonalnie do zagrożenia i utrzymywany do czasu usunięcia jego przyczyny. Klientowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji o zawieszeniu; w razie wykazania przez Klienta braku podstaw do zastosowania środka albo usunięcia przyczyny Usługodawca niezwłocznie wznawia świadczenie Usługi.

8.2. Rozwiązanie przez Klienta. Klient może w każdym czasie:

anulować subskrypcję w panelu — serwer działa wówczas do końca opłaconego okresu abonamentowego, po czym przechodzi w stan zaplanowanej likwidacji,
zażądać niezwłocznej likwidacji serwera, bez oczekiwania na koniec okresu abonamentowego.

8.3. Okres karencji i usunięcie. Po wyborze likwidacji serwer oraz jego migawki są zachowywane przez 30 dni, w którym to okresie Klient może wycofać decyzję. Po upływie tego okresu serwer wraz ze wszystkimi migawkami jest trwale usuwany, a przydzielony adres IP wraca do puli adresowej.

8.4. Pobranie danych jest obowiązkiem Klienta. Usługodawca nie ma dostępu do danych znajdujących się wewnątrz serwera i nie wykonuje ich eksportu w imieniu Klienta. Przed likwidacją serwera Klient samodzielnie pobiera swoje dane. Na żądanie Klienta i o ile jest to technicznie możliwe, Usługodawca może udostępnić obraz dysku lub migawkę do pobrania.

8.5. Retencja po likwidacji. Po trwałym usunięciu serwera zachowujemy wyłącznie:

rejestr operacji infrastrukturalnych pozbawiony danych z wnętrza serwera (znacznik czasu, rodzaj operacji, status) — przez 12 miesięcy, dla celów bezpieczeństwa i realizacji żądań organów,
dokumentację księgową (faktury, kwoty, dane identyfikacji podatkowej) — przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat liczonych od końca roku obrotowego.

8.6. Rozwiązanie przez Usługodawcę. Usługodawca może wypowiedzieć umowę:

ze skutkiem natychmiastowym — w razie naruszenia rozdziału 7, z zachowaniem możliwości pobrania danych przez 14 dni, chyba że sprzeciwia się temu żądanie organu,
z zachowaniem 30-dniowego terminu — w razie zaległości w płatnościach przekraczającej 60 dni od terminu płatności pierwszej nieopłaconej faktury,
z zachowaniem 90-dniowego terminu — w razie wycofania Usługi z oferty.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta (dane konta, dane rozliczeniowe, dane techniczne) określa Polityka prywatności WebDisk VM.

9.2. Podział ról stron w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta wewnątrz serwera wirtualnego określa dokument Zasady przetwarzania danych osobowych w usłudze WebDisk VM.

10. Podmioty przetwarzające

Przy świadczeniu Usługi Usługodawca korzysta z następujących kategorii podmiotów przetwarzających — w odniesieniu do danych, których administratorem jest Usługodawca:

Podmiot	Cel	Lokalizacja
Infrastruktura obliczeniowa i magazynowa Usługodawcy	Uruchomienie i utrzymanie serwerów wirtualnych, przechowywanie dysków i migawek	Polska (UE)
Stripe Payments Europe Ltd.	Obsługa płatności kartą	Irlandia (UE); możliwy transfer do USA na podstawie standardowych klauzul umownych
Operator poczty elektronicznej	Wysyłka wiadomości transakcyjnych	UE

O zmianach w wykazie informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem.

11. Zgłaszanie incydentów bezpieczeństwa

11.1. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o naruszeniu bezpieczeństwa swojego serwera lub konta (w szczególności o przejęciu dostępu administracyjnego lub o podejrzanym ruchu sieciowym) na adres security@webdisk.io lub przez funkcję zgłoszeń w panelu.

11.2. W razie naruszenia ochrony danych osobowych po stronie Usługodawcy, dotyczącego danych, których Usługodawca jest administratorem, zawiadamiamy Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w terminie 72 godzin od stwierdzenia naruszenia (art. 33 RODO), a osoby dotknięte naruszeniem — bez zbędnej zwłoki, jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia ich praw lub wolności (art. 34 RODO).

11.3. Naruszenia dotyczące danych przetwarzanych przez Klienta wewnątrz serwera wirtualnego wykrywa, ocenia i zgłasza Klient jako administrator tych danych. W razie powzięcia informacji o takim naruszeniu Usługodawca niezwłocznie zawiadamia Klienta.

12. Odpowiedzialność

12.1. Usługodawca świadczy Usługę w zakresie wskazanym w pkt 3.1 z zachowaniem należytej staranności zawodowej i ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.

12.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

system operacyjny, oprogramowanie, konfigurację i dane pozostające w zakresie odpowiedzialności Klienta (pkt 3.2),
skutki czynności wykonanych z użyciem dostępu administracyjnego Klienta, w tym udostępnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym,
utratę danych wynikającą z nieutrzymywania przez Klienta własnej kopii zapasowej, mimo zalecenia z pkt 4.3,
niedostępność wynikającą z okoliczności wskazanych w pkt 6.4,
wadliwe działanie oprogramowania zainstalowanego przez Klienta oraz skutki braku jego aktualizacji.

12.3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy obejmuje szkodę rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych korzyści, i jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

12.4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w pkt 12.2 i 12.3 nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy o ochronie konsumentów, nie dopuszczają ich stosowania.

13. Postanowienia dotyczące konsumentów

13.1. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także — w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W razie sprzeczności z pozostałymi postanowieniami Regulaminu pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego rozdziału.

13.2. Prawo odstąpienia od umowy. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 13.4. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

13.3. Sposób odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres office@webdisk.io lub pisemnie na adres: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.

13.4. Świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od umowy odstąpił, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do tej chwili, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

13.5. Zwrot płatności. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności — z zastrzeżeniem pkt 13.4 — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

13.6. Zgodność usługi z umową. Do Usługi stanowiącej usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5b tej ustawy dotyczące odpowiedzialności przedsiębiorcy za brak zgodności usługi cyfrowej z umową, w tym prawo do żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych ustawą — prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

13.7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu lub o przeprowadzenie mediacji,
zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

14. Reklamacje

14.1. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji.

14.2. Reklamację można złożyć:

pocztą elektroniczną na adres office@webdisk.io,
pisemnie na adres: Mazura sp. z o.o., ul. Baśniowa 1C/2, 05-091 Ząbki,
za pośrednictwem funkcji zgłoszeń w panelu Klienta.

14.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i kontakt z nim, określenie reklamowanej Usługi oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację.

14.4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres wskazany przez Klienta. Odpowiedź zawiera uzasadnienie.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Zmiany Regulaminu. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo zmiany warunków technicznych. O zmianach informujemy pocztą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem wejścia zmian w życie; do końca opłaconego okresu abonamentowego obowiązuje go dotychczasowa treść Regulaminu.

15.2. Wersje językowe. W razie rozbieżności między polską a angielską wersją Regulaminu wiążąca jest wersja polska.

15.3. Prawo właściwe. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

15.4. Właściwość sądu. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy. Postanowienie zdania poprzedniego nie ma zastosowania do Klienta będącego konsumentem — w takim przypadku właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych.

15.5. Nieważność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

15.6. Kontakt. Pytania dotyczące Regulaminu: legal@webdisk.io. Sprawy ochrony danych osobowych: iod@webdisk.io. Zgłoszenia techniczne: support@webdisk.io. Zgłoszenia nadużyć: abuse@webdisk.io. Reklamacje i pozostałe sprawy: office@webdisk.io.

Mazura sp. z o.o. · WebDisk VM · Regulamin usługi · wersja 1.0 · obowiązuje od 2026-07-25

Version 1.0 · PL